Política de Privacidad

1. Quiénes somos

«Adivina y Aprende con Lunita» es una aplicación educativa de intención psicopedagógica, de estilo preescolar y apta para todo público. La cuenta siempre pertenece a una persona adulta responsable (apoderada o apoderado). Para consultas de privacidad puedes escribir a lunita.ecosistema@gmail.com.

2. Datos que recopilamos

• De la persona adulta: correo electrónico y nombre, necesarios para crear y proteger la cuenta.
• De la niña o niño: únicamente un nombre o apodo opcional, escrito por la persona adulta, para personalizar el saludo y el diploma. No solicitamos edad exacta, dirección, teléfono, fotografías, voz, ubicación ni contactos.
• Progreso de juego: aventuras completadas, respuestas y fechas, para habilitar el avance y mostrar el perfil.
• Información de pagos: monto, plan, fecha, estado y número de orden. Nunca recibimos ni almacenamos números de tarjeta; el cobro se realiza íntegramente en la plataforma del medio de pago.
• Preferencias de idioma y audio, almacenadas localmente en el navegador.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos los datos exclusivamente para el funcionamiento del servicio: autenticar la cuenta, guardar el progreso, habilitar el plan contratado, emitir el comprobante interno de pago y brindar soporte. No utilizamos los datos para publicidad, no mostramos anuncios, no realizamos perfilamiento comercial y no vendemos ni arrendamos datos a terceros.

4. Niñas, niños y consentimiento parental

De conformidad con la Ley 21.430 sobre garantías y protección integral de la niñez y adolescencia, y la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada, el registro y cualquier pago deben ser realizados por una persona adulta responsable, quien declara expresamente su consentimiento al crear la cuenta. La niña o el niño no crea cuenta propia, no publica texto libre, no se comunica con otras personas dentro de la aplicación y no puede realizar compras.

5. Con quién compartimos datos

• Proveedor de infraestructura y base de datos, para alojar la cuenta y el progreso.
• Medio de pago (Flow), para procesar la transacción.
• Servicios de síntesis de voz y traducción, para que Lunita hable y lea en más de 17 idiomas.

Cada proveedor trata los datos únicamente por nuestro encargo y para las finalidades descritas. No existen transferencias con fines publicitarios.

6. Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa. Los registros de pago se conservan por el plazo exigido por la normativa tributaria chilena. Aplicamos cifrado en tránsito, control de acceso por usuario y almacenamiento privado de comprobantes.

7. Derechos de las personas

Puedes solicitar acceso, rectificación, eliminación o portabilidad de los datos de tu cuenta y de tus pupilos escribiendo a lunita.ecosistema@gmail.com. Responderemos dentro de un plazo razonable. Si solicitas la eliminación de la cuenta, borramos el perfil y el progreso, salvo los registros contables que la ley nos obliga a conservar.

8. Cookies y almacenamiento local

Utilizamos únicamente almacenamiento técnico necesario para la sesión y las preferencias del usuario (idioma y audio). No utilizamos cookies publicitarias ni rastreadores de terceros.

9. Cambios en esta política

Si actualizamos esta Política de Privacidad, modificaremos la fecha de actualización. Cuando el cambio sea relevante, te informaremos dentro de la aplicación.